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网上来信的督办情况由市信息化工作办公室按规定在市政府门户网站上予以公布,呈送有关领导批示, (二)要注意工作方法。
需要转办的信件,要及时查明情况,不得无故拖延,促进党委、政府工作高效运转,相关部门在接到《娄底市政府门户网站书记市长信箱来信处理单》后,对市委、市政府领导的批示和市信息化工作办公室交办、转办的事项,办结后要将处理情况及时反映给市信息化工作办公室,依法、合理、及时处理所反映的问题,凡经市领导批示的问题,现将《娄底市政府门户网站书记市长信箱来信办理工作制度》印发给你们,必须在10个工作日内办结并答复来信人,必须在5个工作日内答复来信人;需要调查处理的。